Refund policy

Resi, cambi e rimborsi

Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso, scrivici a vivazee.info@gmail.com o tramite la pagina Contatti, indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati. Ti chiediamo di contattarci prima di spedire qualsiasi articolo: ti invieremo le istruzioni di reso adatte al tuo caso. I resi inviati senza averci contattato potrebbero non essere gestibili.

Cambio taglia

La taglia non è giusta? Contattaci entro 14 giorni dalla consegna: nella maggior parte dei casi ti proponiamo un cambio taglia gratuito.

Condizioni del reso

Gli articoli devono essere restituiti integri, non lavati e in condizioni tali da poter essere rivenduti. Hai 14 giorni dalla comunicazione del recesso per rispedire l'articolo, se ti viene richiesto.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, e include le spese di spedizione standard pagate in origine. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo o alla prova della sua spedizione, quando il reso è richiesto. In alcuni casi possiamo rimborsarti senza richiedere la restituzione del prodotto.

Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni con una foto del prodotto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te. Restano in ogni caso validi i diritti della garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.